Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Jerseys Top queremos que recibas tu pedido en excelentes condiciones. Por ello, aceptamos solicitudes de cambio o devolución cuando el producto presente algún defecto, daño o error atribuible a Jerseys Top.
Productos con defecto
El cliente deberá reportar cualquier defecto o problema con el producto dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para realizar el reporte será necesario proporcionar fotografías y/o video donde pueda apreciarse claramente el defecto, así como el número o información correspondiente al pedido.
Una vez revisado y aprobado el caso, Jerseys Top realizará el reemplazo del producto sin costo adicional para el cliente.
En caso de que el producto solicitado ya no se encuentre disponible, podremos ofrecer un producto equivalente o realizar el reembolso correspondiente.
Cambios por talla
No se aceptan cambios ni devoluciones cuando el cliente haya seleccionado incorrectamente la talla al realizar su compra.
Recomendamos revisar cuidadosamente nuestra guía de tallas antes de confirmar el pedido.
Si el cliente recibe una talla diferente a la especificada en su pedido debido a un error de Jerseys Top, realizaremos el cambio correspondiente sin costo adicional.
Productos personalizados
Los jerseys personalizados con nombre, número u otras características solicitadas por el cliente no admiten cambios ni devoluciones, excepto cuando:
- El producto presente algún defecto.
- Se haya enviado un producto diferente al solicitado.
- Exista un error en la personalización atribuible a Jerseys Top.
Condiciones del producto
Para que una solicitud de cambio o devolución pueda proceder, el producto deberá conservarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
No deberá presentar señales de uso, lavado, modificaciones, manchas, olores, alteraciones o daños ocasionados posteriormente por el cliente.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará después de que Jerseys Top haya revisado y aprobado la solicitud.
El reembolso se efectuará de acuerdo con las circunstancias de la compra y, cuando sea posible, mediante el método de pago utilizado originalmente.
Contacto
Para solicitar una revisión por defecto o error en tu pedido, comunícate con nosotros proporcionando tu número de pedido y fotografías y/o video donde pueda apreciarse el problema.
WhatsApp: 311 343 9706
Correo electrónico: jerseystop.mx@gmail.com
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.
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